О правах потребителя
26.01.2022
ЭкономикаСовершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг, заключая договоры на выполнение работ необходимо помнить, что мы являемся во всех этих случаях потребителями. Поэтому важно знать свои права и уметь ими пользоваться. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Основным документом, регулирующим отношения между потребителем, продавцом и исполнителем является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г (с изменениями и дополнениями. Далее Закон).
Каковы основные права потребителя?
1. Право на безопасность товара (работы, услуги). Данное право означает, что товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Данное право регулируется статьей 7 Закона. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 Закона. 2. Право на качество товара (работы, услуги). Данное право регулируется статьей 4 Закона и означает, что продавец (исполнитель)обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работе, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 3.Право на информацию о товарах (работах, услугах). Данное право означает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Статья 10 Закона содержит полный перечень информации о товарах (работах, услугах), которая должна быть предоставлена потребителю. 4. Право на возмещение ущерба. Статья 13 Закона предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца и т.д.) за нарушение прав потребителя в соответствии с законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа. 5. Право на судебную защиту. В соответствии со статьей 17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Информация подготовлена по материалам сайта http://www.66.rospotrebnadzor.ru/ |
